Keine Internetverbindung
1. Stellen Sie sicher, dass Ihnen nicht die Daten ausgehen. Für SIM-Nummern ab 8988 können Sie dies auf unserer Website hier tun.
Wenn Sie mehr Daten benötigen, können Sie hier aufladen.
2. Benutzt du die richtige SIM/eSim? Wenn Sie mehr als eine SIM/eSIM in Ihrem Gerät haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtige für Ihre mobilen Daten verwenden. Nicht alle Geräte haben die gleiche Einstellungsstruktur, aber hier finden Sie die Standardanweisungen für IOS und Android.
Iphone (IOS): Einstellungen > Mobilfunkdienst > Mobile Daten > Wählen Sie unsere SIM/eSIM aus (könnte standardmäßig Transatel oder Travel sein, oder wie auch immer Sie den Namen geändert haben). Deaktivieren Sie außerdem die mobile Datenumschaltung.
Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Mobile Daten > Wählen Sie unsere SIM-Karte (Transatel)
3. Verwenden Sie die richtigen APN-Einstellungen? Unser APN ist „mobiledata“. In einigen Fällen wird dies nicht automatisch auf Ihrem Gerät aktualisiert. Nicht alle Geräte haben die gleiche Einstellungsstruktur, aber hier finden Sie die Standardanweisungen für IOS und Android. Bitte beachten Sie, dass diese Anleitung für Sim-Nummern gilt, die mit 8988 beginnen. Wenn Sie eine Sim-Nummer haben, die mit 8931 beginnt, lautet der APN „fast.m2m“ und für 8949 (O2) lautet der APN „pInternet.interkom.de“.
Iphone (IOS): Einstellungen > Mobilfunkdienst > Wählen Sie unsere SIM/eSIM (Transatel) > Mobiles Datennetzwerk > APN in mobiledata ändern, Benutzername und Passwort leer lassen.
Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Zugangspunktnamen > Wählen Sie den APN (möglicherweise lautet mbb) > Ändern Sie das APN-Feld in „mobiledata“ und lassen Sie alle anderen Einstellungen unverändert.
MiFi: Wir können hier keine grundlegenden Anweisungen geben, da es viel zu viele Marken und Modelle gibt, die alle unterschiedliche Einstellungsstrukturen haben. Wenn Sie in den Anweisungen Ihres Geräts oder auf der Website des Herstellers keine Hilfe finden, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie uns Informieren Sie sich über die Marke und das Modell Ihres Geräts und wir helfen Ihnen so gut wir können.
4. Ist mobiles Datenroaming aktiviert? Dies ist erforderlich, damit unsere SIM/eSim funktioniert. Nicht alle Geräte haben die gleiche Einstellungsstruktur, aber hier finden Sie die Standardanweisungen für IOS und Android.
Iphone (IOS): Einstellungen > Mobilfunkdienst > Wählen Sie unsere SIM/eSIM (Transatel) > Datenroaming aktivieren
Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming einschalten
5. Sind Sie im richtigen Land? Sie erhalten das Internet nur, wenn Sie sich in dem Land/der Region befinden, in dem das von Ihnen erworbene Datenpaket gilt. Beispielsweise funktioniert ein für Frankreich erworbenes Datenpaket in Monaco nicht.
